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Problème d’écart de prix lors d’une livraison de fioul : prix facturé différent du prix annoncé


Cet article s’adresse aux nombreux consommateurs qui s’interrogent sur le prix facturé par leur livreur de fioul domestique. La plupart des clients passent leurs commandes par téléphone, ce qui est notamment l’occasion de définir un créneau de livraison. Généralement, le livreur annonce alors au client le prix au litre qui lui sera facturé. Dans de trop nombreux cas, le prix au litre effectivement facturé est différent de celui annoncé. Cela fait l’objet de multiples plaintes auprès des associations de consommateurs comme UFC Que Choisir ou 60 millions de consommateurs. Vous êtes nombreux à nous demander […..]


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Conseils pour un bon déroulement d’une livraison de fioul domestique


Dans cet article, nous vous proposons aujourd’hui d’assister à une livraison virtuelle de fioul domestique en balayant une par une l’ensemble des étapes du processus : depuis la transmission des informations clefs à la commande jusqu’à l’établissement de votre ticket-facture, vous n’aurez plus à craindre de faire un faux-pas.  En effet, nous listons ici l’ensemble des points clefs à garder en tête afin que votre prochaine livraison de fioul domestique se passe dans les meilleures conditions ! La commande : Vous constatez que votre cuve de fioul est presque vide et décidez d’effectuer une commande de fioul domestique […..]


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Conséquences d’un hiver très froid sur ma consommation de fioul


Intuitivement, il n’échappe à personne que plus il fait froid, plus la consommation de fioul est importante. En effet, pour pallier la baisse des températures extérieures, votre système de régulation thermique ordonne une augmentation de la consigne de votre chaudière. Par ailleurs, si vous disposez de radiateurs thermostatiques, ceux-ci vont accroître le débit d’eau chaude circulant à travers votre circuit de chauffage. Dans de telles circonstances, attention à ne pas trop relever la température de consigne de votre régulateur ; en effet, à trop pousser votre chaudière, vous risquez de faire chuter son rendement et ainsi […..]


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Pour faire des économies, quand commander mon fioul domestique ?


Bon nombre de consommateurs de fioul domestique estiment qu’ils payeront leur fioul moins cher en passant leur commande au dernier moment : l’idée étant de vider sa cuve au maximum pour ensuite commander le plus gros volume possible. Cette démarche se fonde sur un postulat exact : les fournisseurs proposent des prix au litre dégressifs, avec des seuils classiquement positionnés à 1 000 et 2 000 litres. Prenons un exemple fictif : chez le fournisseur XX, il vous en coûtera 0,98 €/L pour une commande inférieure à 1 000 litres, 0,94 €/L pour une commande entre 1 000 et 2 000 litres, 0,92 […..]


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Les services proposés par les fournisseurs de fioul domestique


Outre les prestations de base attendues lors de la livraison de fioul domestique (personnel qualifié, volucompteur, ponctualité, propreté des opérations, etc…), un certain nombre de services sont proposés par les fournisseurs. Cependant, sachez que tous les acteurs ne proposent pas de tels services. Par ailleurs, le déploiement commercial de ces services diffère d’une entreprise à une autre. Voici la liste des principaux services associés à la vente de fioul : Choix entre deux ou trois qualités de fioul : standard, supérieur ou premium Le fioul domestique de qualité standard répond à toutes les spécifications qui garantissent le […..]


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Guide d’achat : Bien choisir sa chaudière de fioul domestique


Bien choisir sa chaudière fioul n’est pas qu’une simple question de prix. En effet, il convient de se poser les bonnes questions avant d’investir dans un nouveau dispositif, car vous garderez sans doute votre chaudière pour les vingt années à venir. Pour vous aider à faire le meilleur choix, nous vous proposons ici un guide d’achat des chaudières au fioul domestique, fondé sur les critères de (a) la technologie, (b) la gestion de l’eau chaude et (c) votre budget. Commençons par rappeler ce qu’est une chaudière : il s’agit d’un dispositif dans lequel le fioul est […..]


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Chauffage collectif au fioul : comment votre copropriété peut payer moins cher


Vous êtes nombreux à vivre en copropriété et à nous interroger sur vos factures de fioul domestique. Le constat est toujours le même, vous avez le sentiment de payer votre fioul domestique trop cher. Et vous avez souvent raison ! Sachez que les frais de chauffage peuvent représenter jusqu’à 30% du total de vos charges. Voici un article pour vous exposer les raisons de cette situation et vous expliquer comment agir pour alléger vos frais associés au fioul domestique. Le contexte : Ce sont les syndics qui se chargent de passer commande de fioul domestique pour les […..]


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« Au secours, je n’ai plus de fioul » : tout savoir sur les livraisons d’urgence


Vous n’avez pas surveillé le niveau de votre cuve de fioul, et là… c’est le drame ! Vous n’avez plus de fioul domestique ! Votre chauffage est inopérant, votre réseau d’eau chaude ne fonctionne plus… Mais pas de panique, il existe des solutions pour remplir votre cuve au plus vite. Cet article vous indique la marche à suivre pour remettre votre chauffage en route dans les plus brefs délais. Dans une telle situation, le plus simple est de commencer par appeler votre fournisseur habituel pour lui faire part de votre situation. Il vous proposera probablement de vous […..]


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Comment réduire ma consommation de fioul domestique ?


Il existe de nombreuses manières de réduire votre consommation de fioul domestique, certaines très simples et d’autres plus complexes ; nous vous proposons dans cet article pas moins de six pistes pour alléger vos factures ! En effet, qu’il s’agisse de bien régler et piloter la température de votre foyer ou de choisir le fioul adapté à votre besoin, vous ferez immédiatement des économies. Et si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez faire installer et entretenir une nouvelle chaudière plus performante ou encore améliorer l’isolation de votre foyer. Sans plus attendre, voici le détail de ces […..]


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Quantité de fioul consommée par région et nombre de consommateurs


La consommation de fioul domestique est très disparate sur le territoire français. En effet, elle dépend à la fois du climat, du nombre d’habitants et du taux de pénétration du fioul domestique par rapport aux énergies concurrentes. Par exemple, certaines régions non desservies par le réseau de distribution de gaz naturel accordent naturellement une place importante au fioul dans les logements. Si la région francilienne arrive en tête du classement en nombres de foyers desservis, ce résultat s’explique davantage grâce à sa population colossale à l’échelle nationale (environ 1/6) que par son taux de pénétration […..]


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